ワイヤードビーンズの「生涯を添い遂げるカップ」が割れてしまったので、交換してみた話

ワイヤードビーンズの「生涯を添い遂げるカップ」を割ってしまいました。
大事に使っていたつもりだったのですが、ある日ふとした拍子に。
食器が多い日だったので、洗い終わったものを積み重ねてしまったところ、バランスを崩し……

このカップは、もともとコンセプトに惹かれて、プレゼントとしてリクエストして、頂いたものです。
「生涯を添い遂げる」という考え方が素敵だなと思って選びました。
結婚のお祝いや、おめでたい出来事のプレゼントにぴったりな商品ですよね。

まさか自分が、その“続き”を体験することになるとは思っていませんでしたが。

ワイヤードビーンズというブランドについて

ワイヤードビーンズは、
「人と人をつなぐ」「生涯補償」という少し変わったコンセプトの商品を販売しているブランドです。

割れることを前提にしながら、
それでも日常で使ってほしい、長く寄り添ってほしい。
そういう思想が、製品とサービスの両方に組み込まれています。

大事にしていたけれど、割れてしまった

普段使いしつつも、雑に扱っていたわけではありません。
それでも、ガラスや陶器は割れるときは割れます。

割れた瞬間は正直ショックでした。
同時に、「あ、これ…生涯補償ってどうなるんだっけ？」という気持ちも。

実際に交換してみた流れ

”補償書を確認し、破損した製品を外箱と一緒に発送。”

外箱とは何を指すのか少し迷ったため、
製品が入っていた小さな箱と、購入時に付いてきた大きな外箱の両方を送りました。

補償書を同梱し、大きい方の外箱に直接伝票を貼って、クロネコヤマトで発送しました。
手続き自体は特に難しくなく、案内も分かりやすかったです。

※この大きな外箱は段ボール代わりに使ったため、返送時には戻ってきませんでした。
大きな外箱を保管したい場合は、小さな箱のみを別の段ボールで梱包して送った方が良いと思います。

結果として、無事に新しいカップが届きました。
刻印も、再エッチングを依頼することで同じ内容を入れてもらえました。

正直なところ、こういう商品って「売り逃げ」ってことも出来ちゃうじゃないですか。
カップを割ったときに真っ先に心配したのが「ホームページが機能しているか」ということです。検索してみたら404エラー（Not Found）が表示された……なんてこともあるかと思って、最初は不安でしたが、結果は杞憂でした。

しかし、「ちゃんと仕組みとして機能しているんだな」というのが率直な感想です。

↓戻ってきたカップと補償書

交換にかかった費用について

今回かかった費用は、

・返送・再送分の送料
・再エッチング（刻印）費用

合わせて、だいたい3500円前後でした。近場の方や再エッチングを希望しない方はもう少し安くなると思います。

発送時はクロネコヤマトで元払い。
返送分はヤマト運輸で、事前に料金案内のメールが届き、到着時に支払います。
エッチング無しの場合は着払いになりますが、支払いタイミングは同じです。

「無料で新品が届く」というわけではありません。

使ってみて思ったこと

生涯補償は確かに存在しました。
でも、「何度でも気軽に割っていい魔法」ではありません。

そこそこしっかりした出費になりますし、
身もふたもない話ですが、やっぱり物は大事に使うのが一番です。

ただ、
割れてしまったことで終わらなかった。
思い出や気持ちを、そのまま引き継げた。

この体験自体が、このカップの価値なんだと思いました。

「生涯補償付きのカップを贈ってもらう」という体験と、
「生涯補償を実際に使って交換する」という体験を、
まさか両方することになるとは思っていませんでした。

そういう意味では、なかなか得がたい体験を2度もさせてくれる商品だったと思います。
……もう割りませんけど。

まとめ

・生涯補償は実際に使えた
・交換は可能だが、無料ではない
・それでも「終わらない器」という体験は確かにあった

プレゼントや記念品として選ばれる理由も、少し分かった気がします。